1. Тариф - это окончательная цена за билет?
Нет, в дополнение к тарифу взимаются сборы (таксы) аэропортов, в зависимости от маршрута по которому Вы летите. За один и тот же тариф, авиакомпания может предложить Вам лететь разными маршрутами, например напрямую или с пересадкой в каком-либо городе. Купленные у нас авиабилеты имеют такие же сборы аэропортов, что и билеты, купленные в любом агентстве или в кассах самой авиакомпании. Сумма сборов (такс) аэропортов варьируются в зависимости от того, куда Вы путешествуете, и, составляет от $0 до $150 (например, для полетов в Северную Америку с остановками).
2. Всегда ли я могу купить билет по указанному тарифу?
Нет, не всегда, возможно в тот момент когда Вы решили сделать бронирование на нужные Вам даты, авиакомпания уже продала ту квоту мест, которую она планировала продавать по данному тарифу и оставшие места, соответсвенно она продает уже дороже.
3. Когда мне будет нужно выкупить билеты?
Большинство самых дешевых тарифов предусматривает покупку билетов в тот же день или в течение 24 часов после бронирования. Однако на другие авиакомпании это ограничение как правило не расспространяется. Если билет не выкуплен до указанного срока, авиакомпания требует отменить бронирование.
4. Что такое сборы аэропортов?
Забронированные и купленные у нас авиабилеты имеют такие же сборы аэропортов, что и билеты, купленные в любом агентстве. Сумма сборов (такс) аэропортов варьируются в зависимости от того, куда Вы путешествуете и составляет от $0 до $200 (например, для полетов из России в Северную Америку с остановками).
5. Что делать если мои планы изменились?
Если Вам нужно отменить или сделать изменения в Вашем бронировании , пошлите нам e-mail: avia@castleavia.com или позвоните по телефону в Санкт-Петербурге 3200580. Если билеты не выписаны, Вы можете внести изменения или отменить Ваш маршрут в любой момент.
Изменения или отмена уже выкупленных билетов по тарифам экономического класса , а также, по другим специальным тарифам, как правило, допускаются большинством авиакомпаний при оплате штрафных санкций от $100 за каждый билет. Однако, существуют тарифы по которым выписанные билеты не сдаются и не допускают никаких изменений.
Наши консультанты проинформируют Вас о точной сумме штрафа и условиях изменений или отмены уже выписанных билетов.
6. В каком случае можно получить к возврату полную стоимость авиабилета? Вынужденный и добровольный возврат.
Вынужденным возвратом (возврат полной стоимости даже 'невозвращаемого' билета) считается возврат в случае:
Отмены, переноса, а также задержки рейса перевозчиком.
Отмены посадки в пункте, указанном в билете пассажира.
Не обеспечение перевозчиком стыковки рейсов.
Возврат вследствие других причин считается добровольным и осуществляется по правилам тарифа, по которому данный билет выписан. В этом случае на полный возврат можно рассчитывать только по тарифам первого, бизнес, полного годового и экскурсионного тарифа экономического класса. Следует иметь в виду, что по большинству льготных тарифов добровольный возврат не производится вообще, поэтому, о правилах возврата Вашего билета стоит поинтересоваться еще до покупки последнего.
7. Где можно произвести возврат билета?
Продавая перевозку, Агент авиакомпании получает определенное комиссионное вознаграждение, которое при возврате необходимо вернуть пассажиру, из чего следует, что возврат авиабилета может произвести ТОЛЬКО Агентство, выписавшее билет.
8. В течение какого времени можно осуществить возврат билета?
Для большинства льготных тарифов существуют временные ограничения на возврат авиабилета. Конечно, лучше эти подробности узнать до покупки билета. Наиболее распространенные условия: более чем за 7 дней до вылета, более чем за 24 часа до вылета, до вылета. Обычно, после вылета (в случае неявки на рейс) по льготным тарифам возврат не производится.
Для нормальных тарифов (первый, бизнес и полный годовой тариф экономического класса), обычно возврат можно осуществить в течение одного года от даты вылета.
9. Как изменить дату вылета по билету?
Большинство льготных тарифов не допускают как возврат по билету, так и какие-либо изменения дат и маршрута. О возможности изменения дат путешествия, а также адрес представительства авиакомпании или агентства осуществляющих подобную операцию в пункте Вашего назначения, следует узнать у Агента заранее. В случаях, когда изменение дат возможно, данная операция осуществляется наклейкой так называемого 'стикера' (самоклеющаяся бумажка, в которой указан номер рейса и новая дата вылета). Если по условиям тарифа изменение дат возможно со штрафом, то на сумму последнего выписывается 'ордер различных сборов', т.н. 'МСО' (бланк строгой отчетности, внешне очень похожий на бланк билета, в котором указано какая сумма и за что взята с пассажира). Пассажирская копия ордера прикалывается к билету и предъявляется на регистрации.
10.Можно ли отправить ребенка в путешествие одного?
Обычно авиакомпании принимают к перевозке несопровождаемых детей в возрасте от 5-ти до 12-ти лет. Все что для этого требуется, это внести в бронирование адреса и контакты лиц, которые будут провожать и встречать ребенка. А также подписать заявление о том, что в случае если ребенок по каким либо причинам не будет встречен, Вы доверяете авиакомпании предпринять действия, которые она сочтет нужными, а также возместить все расходы с ними связанные.
